Widerrufsrecht
Gemäß § 355 BGB und EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
Bei Lieferungen in die Europäische Union gilt dieselbe Frist.
Voraussetzungen für Rückgabe/Umtausch
Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, in Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien zurückgesandt werden.
Kosmetikartikel: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder angebrochene Produkte ausgenommen.
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Der Umtausch erfolgt durch Rücksendung und Neukauf des gewünschten Artikels.
Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns vorab unter contact@ttgstore.de, um den Widerruf anzumelden.
Schritt 2: Senden Sie den Artikel an:
TTG Munich c/o Yifan Lu Landsberger Str. 18C 80339 München Deutschland
Hinweis: Nicht vorangemeldete Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
Kostentragung
Der Käufer trägt grundsätzlich die Kosten für die Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird nach Annahme der Rückgabe bereitgestellt.
Ausnahme: Wir übernehmen nur die Rücksendekosten, wenn der Artikel defekt, falsch geliefert wurde oder die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Wertminderung durch unsachgemäße Handhabung behalten wir uns eine anteilige Rückzahlung vor (§ 357 Abs. 7 BGB).
Gesetzliche Pflichtangaben
Muster-Widerrufsformular :
An: contact@ttgstore.de Hiermit widerrufe(n) ich den Kaufvertrag über (Rechnungsnr.): Bestelldatum: Artikelbezeichnung: Unterschrift (nur bei Briefpost): Datum:
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (§ 312g BGB):
Personalisierte oder hygienebeeinträchtigte Artikel (z. B. geöffnete Cremes).
Sonderanfertigungen und verderbliche Waren.
Umtausch & Gewährleistung
Umtauschoption: Bei akzeptierter Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu erwerben.
Gewährleistung: Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur/Ersatz) oder Rücktritt vom Vertrag (§ 437 BGB). Melden Sie Defekte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@ttgstore.de.