Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rückgaben und Stornierungen

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen, verlängert über Wochenenden und Feiertage, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

TTG Munich
c/o Yifan Lu
Landsberger Str. 18C
80339 München
Deutschland
E-Mail: contact@ttgstore.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über den Menüpunkt „Rückgaben und Stornierungen“ auf unserer Website ausüben. Dort steht Ihnen während der Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wegen dieser Erstattung berechnen wir Ihnen keine Entgelte.

Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

TTG Munich
c/o Yifan Lu
Landsberger Str. 18C
80339 München
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt nicht, wenn wir Ihnen im Einzelfall ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen oder wenn die Rücksendung auf eine falsche Lieferung, einen Defekt oder einen sonstigen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere entsprechend versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte, sofern sie nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Stornierung vor Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter contact@ttgstore.de oder nutzen Sie die Funktion „Rückgaben und Stornierungen“ auf unserer Website. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung vor Versand noch möglich ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben widerrufen und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gewährleistung bei Mängeln

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@ttgstore.de und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer. Eine kurze Mitteilung innerhalb von 48 Stunden hilft uns bei der schnellen Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:
TTG Munich
c/o Yifan Lu
Landsberger Str. 18C
80339 München
Deutschland
E-Mail: contact@ttgstore.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer / Rechnungsnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: